车站于1989年建成并投入使用,站地总面积13159平方米、停车场面积为7863平方米、发车库位22个。站内设施完备,标志醒目,功能齐全,服务流程设计合理,服务过程充分体现“以人为本”的服务理念。本站在全区同行中率先采用全市联网电脑售票、车次电子显示屏、行李物品“X射线”检测机、现场安全监控系统等先进的设备。目前,本站实现直达快班旅客候车空调化、乘车干线豪华化、长途卧铺化、短途小型化。
本站不仅依靠完善的硬件开拓市场,而且在软件上下功夫,狠抓基础工作,实施科学管理,服务中不断推陈出新。从1988年起连续多年获市、自治区、部级QC优秀成果奖。自1990年以来,本站是全区唯一连续六届摘取部级“全国文明汽车站”桂冠的地市级车站,并被交通部授予“巾帼建功先进集体”。 1996年分别被自治区、区交通厅、柳州市树立为文明服务示范窗口,票房班获自治区“巾帼文明示范岗”。 在2000年本站全面推行ISO9000标准,同年顺利通过ISO9002质量体系认证。
服务项目:迎门、问讯、售票、行包托运(零担快运、快件)、小件寄存、安全保卫稽查、候车、广播、检票、车辆调度、车辆管理、导乘、“三品”检查等服务。
全称:广西柳州瑞通运输集团有限责任公司柳州汽车客运服务站
地址:柳州市文笔路3号
邮编:545005